1. Oggetto

Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito, tali acquisti sono riservati a clienti utilizzatori diretti, ad esclusione dei soggetti quali commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc. che intendano rivendere a terzi i relativi prodotti. ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al d.lgs n.185/99 (attuazione della direttiva 97/7/ce relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza) e, per quanto concerne la tutela della riservatezza dei dati personali, sarà sottoposta alla normativa di cui al d.lgs 30 giugno 2003 n.196 (testo unico sulla riservatezza dei dati) e successive modifiche.

2. Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con il sito www.panicoguitars.com le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che PANICO CUSTOM INSTRUMENTS di Panico Luca non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

3. Modalità di acquisto dallo shop

www.panicoguitars.com è un sito telematico di vendita di prodotti musicali. Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti online nelle relative schede descrittive e tecniche, sono effettuati dal cliente al prezzo indicato sul sito. Al momento dell’inoltro della conferma d’ordine, oltre alle spese di trasporto come specificate alla voce e comunque visualizzate all’atto dell’acquisto. Prima della conferma dell’acquisto, al cliente, verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto. Confermando l’acquisto, a completamento della transazione, il cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la data, l’importo complessivo del proprio ordine ed il dettaglio dello stesso.

4.Modalità di acquisto per uno strumento su commissione.

Per commissionare uno strumento con delle caratteristiche personali è sufficiente inviare una mail con la descrizione e caratteristiche del modello da voi scelto in riferimento al listino prezzi presente nel sito oppure compilare il modulo presente nella sezione “costruiamo la tua chitarra”
Verrà inviato un preventivo con riportato le specifiche dello strumento, il prezzo, le tempistiche di realizzazione ed un’immagine di anteprima dello strumento configurato.

La conferma del preventivo può avvenire in tre modi:

-Pagamento del 50% del totale preventivato per avviare i lavori ed il saldo avverrà a conclusione dello strumento

-Pagamento del 20% del totale preventivato per avviare i lavori ed il saldo avverrà in 4 rate senza costi aggiuntivi con scadenze a 30-60-90 giorni dalla conferma e 4° rata a soldo a conclusione dello strumento.

-Pagamento dell 20% del totale preventivato per avviare i lavori ed il saldo avverrà in 6 rate senza costi aggiuntivi con scadenze a 30-60-90-120-150 giorni dalla conferma e 6° rata a soldo a conclusione dello strumento. Importo anticipo non rimborsabile.

Se si acquistata con modalità rateale l’acquirente dovrà versare gli importi rateali non oltre le scadenza indicati dal preventivo.

Alla conclusione dello strumento il cliente dovrà versare la rata di saldo.

Dopo il ricevimento della notifica di accredito on-line del saldo entro qualche giorno lavorativo provvederemo alla preparazione dello strumento per la spedizione.

Al momento della spedizione verrà inviato il codice di tracciatura del corriere.

In caso di inadempienza il processo produttivo verrà bloccato. Lo strumento sarà tenuto in consegna senza procedere con l’avanzamento dei lavori per un massimo di 30 giorni dall’ultima rata non versata. In questo lasso di tempo il cliente ha la possibilità di saldare il debito.
L’acquirente dovrà versare sia la rata non saldata che la rata successiva.
La consegna prevista dello strumento verrà posticipata in giorni uguali al ritardo di pagamento.

Qualora dopo il sopracitato periodo non venisse saldato il debito la commessa sarà considerata annullata ed il cliente perderà la possibilità di riscattare lo strumento e le rate finora versate.
Panico Guitars potrà poi vendere lo strumento  al pubblico.

5. Diritto di recesso

Il diritto di recesso si applica solamente agli strumenti disponibili in pronta consegna sull’ e-commerce del sito web.

Il cliente che non fosse soddisfatto dell’acquisto e non desideri sostituirlo con nessun altro prodotto (o ricevere un buono acquisto di pari valore) ha la possibilità di esercitare DIRITTO DI RECESSO entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto come previsto dalla normativa vigente DLgs n. 185 del 22/05/1999. In caso di reso con rimborso Panico Custom Instruments si riserva di trattenere le seguenti spese:

• Spese di spedizione dell’ordine originale (anche nel caso di spedizione omaggio).
• Spese di gestione della pratica pari al 10% sul valore dal prodotto reso.
• Le spese di rientro del prodotto sono da considerarsi a carico del Cliente, il quale dovrà provvedere a restituire i prodotti tramite medesimo sistema di spedizioniere con la quale ha ricevuto l’ordine, oppure può prendere accordi con Panico Custom Instruments per far organizzare il ritiro direttamente da Panico Custom Instruments.
  Il Ritiro verrà organizzato solo dopo aver ricevuti tramite bonifico bancario il costo delle spese di spedizione di 20€.
  Il rimborso verrà emesso entro 20 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso per mezzo di bonifico bancario e solo dopo aver verificato l’integrità della strumentazione.
  Se lo strumento risultasse danneggiato oppure manomesso in qualsiasi modo non verrà emesso il rimborso e lo strumento verrà rispedito all’acquirente previo versamento e ricezione delle spese di spedizione di 20€ tramite bonifico bancario (questo punto vale anche per una sostituzione con un altro prodotto).
  Per richiedere un reso con rimborso (diritto di recesso) è necessario scrivere alla e-mail DI PANICO GUITARS (vedi voce contatti) , specificando come oggetto “Reso con rimborso” e attendere le istruzioni in risposta sulle procedure da seguire per effettuare il reso. Nella mail è obbligatorio specificare:
  • Tutti i dati personali: Nome, Cognome, Email e Telefono
  • Numero d’ordine dei prodotti da rendere
  • Modello e numero di serie dello strumento/i
  • Motivazione del reso
  • IBAN e intestatario del conto su cui ricevere il rimborso

Una volta ricevuta e verificata la richiesta sarà nostra premura contattarvi per fornirvi le indicazioni per effettuare il reso. Attenzione: non spedire i prodotti senza prima aver ricevuto una conferma in risposta alla mail inviata. Una volta che il prodotto sarà rientrato e verificato che non abbia subito manomissioni e/o danneggiamenti, riceverete successivamente il rimborso sul proprio conto corrente bancario entro 20 giorni dalla data di rientro degli articoli.

Il diritto di recesso non si applica agli strumenti commissionati o acquistati da rivenditori o attività commerciali.

6. Informazioni e reclami

Per qualunque chiarimento o eventuale reclamo Panico Custom Instruments di Panico Luca potrà essere contattata tramite e-mail (vedi voce contatti). Il presente contratto sarà regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello stato. art. 7 d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 – diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti 1. l’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile; 2. l’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione: a) dell’origine dei dati personali; b) delle finalità e le modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’art.5, comma 2); e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello stato, di responsabili o incaricati; 3. l’interessato ha diritto di ottenere: a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; 4. l’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per i motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento dei dati personali che lo riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Al momento della conferma dell’ordine, il cliente riconosce di aver preso conoscenza di tutte le condizioni indicate alle voci: pagamenti, spedizioni, contatti, chi siamo e tutte le altre voci, e di accettarne tutti i termini.

7. Garanzia

1- La garanzia ufficiale è valida due anni dalla data di consegna.  Nel caso di strumenti usati che sono stati venduti, esaminati e/o ricondizionati da noi, la garanzia passa ad un anno se il cliente è l’ultimo proprietario.

2- La garanzia ufficiale è esclusa in caso di danni dovuti al trasporto del corriere oppure dovuti ad uso improprio o non conforme dei prodotti, come, a titolo di esempio, nei seguenti casi o similari:
– cura e manutenzione dei prodotti insufficienti; utilizzo di prodotti di pulizia non adatti
– modifiche del body e del manico (come fori, fresature e verniciature ,ecc);
– montaggio di componenti aggiuntivi o sostituzione dei nostri componenti con altri non autorizzati o comunque non equivalenti o compatibili con gli originali
– modifica o manomissione dei componenti montati.
– rotture dovute a cadute accidentali o da un maldestro utilizzo o conservazione

3- Nel caso sia necessaria la sostituzione di corpi e manici, effettueremo la sostituzione con componenti dello stesso colore e materiale degli originali, senza nessuna eccezione. Questo avverrà esclusivamente dopo una nostra analisi sul prodotto e qualora non si possa procedere diversamente. Il manico o il corpo sostituito verrà trattenuto in sede e non verrà consegnato al cliente. Per modelli non più a listino verrà indicato un costo da sostenere
Nel caso sia necessaria la sostituzione di pickup o hardware utilizzeremo prodotti dello stesso tipo e colore salvo disponibilità in magazzino. Questo avverrà esclusivamente dopo una nostra analisi sul prodotto e qualora non si possa procedere diversamente.
Qualora nel tempo siano cambiati nella produzione hardware oppure modifiche strutturali  e se non più presenti a magazzino verrà indicato il costo da sostenere.

4-  Le operazioni incluse nella garanzia non includono spese aggiuntive (come ad es. le spese di trasporto per l’invio presso la nostra sede e per restituzione e consegna) ed eventuali costi di montaggio per componenti necessari a seguito di un cambiamento nei modelli dei prodotti intervenuto nel frattempo.

5- Interventi eseguiti da personale o da aziende non autorizzate da noi o comunque non legate commercialmente a noi invalidano totalmente la garanzia, senza nessuna esclusione.

6- La nostra garanzia ufficiale è valida ed efficace solo per il nostro cliente, il primo acquirente del prodotto. Non è applicabile a rivenditori o attività commerciali.

7-In caso di danni da trasporto, provocati dal cliente o comunque al di fuori della copertura della garanzia, l’eventuale riparazione, sostituzione di componenti, spese di trasporto e costi aggiuntivi per sostituzione o realizzazione di componenti nuove saranno a carico dell’acquirente e verrà indicato il costo da sostenere tramite preventivo il quale il cliente potrà decidere se effettuare o meno l’intervento. Eventuali componenti sostituiti verranno trattenuti un sede. Panico Guitars si riserva la volontà di non effettuare interventi o riparazioni in caso di danni non coperti dalla garanzia citata al punto precedente.